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7月18日至20日，湖北天门及其上游地区遭遇历史罕见的强暴雨袭击，由于天门境内地处低洼平原，坡降小而且下游排水不畅，导致湖北最长的人工河——汉北河形成洪水顶托，刷新历史最高水位，部分堤段出现漫堤险情，为避免造成更大损失，天门市按省防指命令，于7月20日、21日连续两天对汉北河天门段进行扒口分洪。7月22日凌晨，地处天门市黄潭镇新华村的随岳高速天门服务区开始被分流洪水包围。

接到灾情汇报后，银通公司迅速启动应急反应机制，从就近的封江、均川、京山和潜江等服务区紧急抽调支援力量，公司董事长吴振东亲赴现场，与湖北交通厅防汛工作组、湖北交投集团和随岳管理处等领导一道参与指挥抗洪救灾。银通抗洪救灾团队与现场指挥部紧密配合，克服停水停电、高温天气和救灾设备短缺等困难，一面将保障物资向安全地带转移，一面组织力量协助转移受灾群众，并为现场指挥部、抢险队伍和转移群众免费提供饮料和食品。

由于长江、汉江等干流持续维持高警戒水位，导致洪水消退缓慢，天门服务区及其周边地区被洪水围困长达十余天。在持续高温停电的情况下，银通团队发扬团结协作、吃苦耐劳和连续作战精神，在为现场指挥部、抢险队伍和转移群众努力提供后勤保障的同时，积极展开自救和服务秩序恢复工作，在洪水消退后仅仅两天，天门服务区便完成了灾后垃圾清理、防疫消毒、线路设备检修和现场布置等工作，重新以温馨整洁的面貌，为广大过往司乘提供优质便捷的服务，受到湖北省高速公路管理局、湖北交投集团和天门当地政府等有关部门的高度评价。

天门服务区及其周边地区受灾严重的消息传开后，也牵动着分布在全国各地银通员工的心，他们感同身受，分别以不同的渠道向灾区表达爱心和关怀，积极为灾区员工捐款救灾，体现了银通团队“同甘共苦，亲如一家”集体主义精神。

8月8日，银通公司湖北片区经理王国杰受董事长吴振东的委托，带着公司一千多名员工的爱心捐款，赶赴天门、京山、均川和安陆等服务区，代表公司看望和慰问因洪灾损失严重的员工，鼓励他们以乐观的心态积极投入灾后重建。受灾员工们在接到爱心红包时，心情非常激动，表示一定要更加努力工作，回报银通大家庭的关怀，为公司的发展做出更大的贡献！同时尽力克服困难，积极搞好灾后重建，恢复和谐美丽的家园。

银通天门服务区在这次洪灾中损失严重，但从公司领导到灾区一线员工，没有人计较利益得失，而是全身心地投入到抗洪救灾大局中。天门服务区当时作为周边灾区的相对制高点和高速救援通道，起到了抗洪救灾临时指挥部和人员、物资中转站的重要作用。据统计，天门服务区在这场抗洪救灾战役中，为现场指挥部、抢险队伍和转移群众免费提供就餐2486人次， 矿泉水400件，西瓜2000多斤，以及其他食品和救灾物资，折合人民币总计约达69900元；银通公司各级员工爱心捐款40000余元。通过这次抗洪抢险和灾后重建的历练，充分发扬了“同甘共苦、亲如一家”的集体主义精神，使银通团队的凝聚力和战斗力进一步得到增强。

舟桥部队、高警、路政、路桥等各方人员齐心协力转移受灾群众，天门服务区和随岳高速成为灾区重要的中转站和安全生命通道。 天门服务区免费为抗洪救灾队伍提供后勤保障 天门服务区灾后进行防疫消毒，积极恢复服务秩序 银通所属服务区员工踊跃捐款，为灾区员工奉献爱心