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7月7日，湖北交通运输厅副厅长、高管局局长、省高速公路服务区文明服务创建工作领导小组组长胡超文一行到汉十、随岳沿线调研服务区文明服务创建工作。现场查看了孝感、安陆、随州、均川、京山、天门等服务区，详细听取了各经营管理单位对服务区整体运营管理情况的汇报，仔细查看了服务区环境卫生、商品价格和生产日期，随机调查了过往司乘对服务区的满意度，对服务区近年来环境卫生、文明服务、经营方式等得到全面的改善和提升给予了充分肯定。

胡超文表示，开展文明服务创建活动对于服务区的发展具有里程碑意义，各高速公路服务区管理和经营单位为此做了大量的工作，下一步要做到：一是认识不能降，要深入领会服务区文明服务的内涵，要站在顾客的角度思考工作重点，考虑顾客心理，给人宾至如归的感觉，留得住顾客；二是目标不能变，全国文明示范服务区要力争中部五省前列，超过全国平均数，做到名副其实；三是力度不能减，要严格落实省高速公路服务区文明服务创建各项具体工作，明确责任人，倒排工期，加强整改。

各管理处和交投公司有关领导，银通公司董事长吴振东等陪同调研。